Termini di garanzia

In Iluciaus, siamo dedicati alla fornitura di qualità eccezionale, garantendo che ogni dispositivo subisca test rigorosi per soddisfare rigorosi standard di prestazione. Offriamo un Garanzia limitata di 1 anno Ciò copre qualsiasi materiale o difetti di artigianato nel tuo dispositivo, esclusi le ricariche o i componenti di consumo. Questa garanzia è esclusiva per l'acquirente originale ed è non trasferibile. Per poter beneficiare della copertura della garanzia, il prodotto deve essere acquistato direttamente dal sito ufficiale di ILUSIUIUE o da un rivenditore autorizzato.

Inoltre, sono disponibili sostituzioni o riparazioni della garanzia nelle aree di spedizione designate, tra cui Europa, Regno Unito e Nord America. Per i clienti al di fuori di queste regioni, i reclami di garanzia possono sostenere ulteriori commissioni di elaborazione o spedizione.

Ciò che è coperto dalla garanzia limitata di 1 anno

Questa garanzia limitata include:

• Difetti di produzione nei materiali o nella lavorazione.
• Malfunzionamenti dovuti al normale utilizzo del dispositivo sotto adeguata cura.
• Componenti non funzionali dovuti a problemi di produzione (ad es. Pulsanti, sensori).

Ciò che non è coperto da questa garanzia

Le seguenti condizioni annullano la garanzia:

• Danno causato dalla negligenza: Mishandling, caduta, memoria impropria o mancato seguire il manuale utente fornito.
• Riparazioni o modifiche non autorizzate: Riparazioni o alterazioni da parte di servizi di terze parti non autorizzati da Ilucius.
• Uso improprio: Utilizzo del dispositivo per scopi non intenzionali o superando i tempi di utilizzo consigliati.
• Uso di sostanze chimiche dannose: Danni causati dall'uso di agenti di pulizia o sostanze non approvate per il dispositivo.
• Perdita o furto: La garanzia non copre i dispositivi smarriti o rubati.
• Danno cosmetico: Graffi, ammaccature o scolorimento che non influiscono sulla funzionalità.
• Rivendita non autorizzata: I dispositivi acquistati tramite venditori non autorizzati, compresi i mercati di terze parti, non sono ammissibili.

Misure di protezione dei clienti

• Verifica dell'acquisto: I reclami sono validi solo se si fornisce la prova dell'acquisto, come la ricevuta originale o la conferma dell'ordine. I reclami senza prove di acquisto non verranno elaborate.
• Conformità ai diritti dei consumatori dell'UE: Questa garanzia non influisce I tuoi diritti statutari sotto Direttiva 1999/44/EC (sulla vendita di beni di consumo e garanzie associate) e Direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83/UE.

Come avviare un reclamo di garanzia

Per avviare una richiesta di garanzia, seguire questi passaggi:

1. Contatta il nostro team di supporto:
2. Segui le istruzioni dettagliate:
3. Documenta le condizioni del tuo dispositivo:
4. Imballare il dispositivo in modo sicuro:
5. Invia il prodotto:

Cosa succede dopo l'invio

Ispezione e valutazione:

• Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team tecnico valuterà se il difetto è coperto di garanzia.

Risoluzione:

• Se approvato, il dispositivo sarà riparato o sostituito gratuitamente.
• Se il reclamo è respinto (ad esempio, a causa dell'uso improprio), il cliente verrà avvisato con ragionamento dettagliato.

Spedizione di ritorno:

• Per Richieste approvate, Ilucious copre il costo della spedizione del dispositivo riparato o sostituito.
• Se il reclamo non è coperto da garanzia, il cliente può essere responsabile delle commissioni di spedizione di restituzione.

Note aggiuntive

• Spese di spedizione: I clienti possono essere responsabili delle spese di spedizione nei casi in cui il reclamo non è approvato o non rientra nei termini di garanzia.
• Tempo di elaborazione dei reclami: I reclami sono in genere risolti all'interno 7-14 giorni lavorativi Dopo aver ricevuto il tuo dispositivo.

Conformità al diritto dell'UE

Questa politica è conforme ai seguenti regolamenti europei:

• Direttiva 1999/44/EC sulle garanzie dei consumatori: Garantire che i prodotti debbano essere conformi al contratto.
• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori: Garantire i diritti dei consumatori quando si acquistano beni.
• Consumer Rights Act 2015 (Regno Unito): Coprire i diritti dei consumatori per gli acquirenti nel Regno Unito.

Se hai domande, contattaci a support@iLucious.com.

Questa politica di garanzia non influisce sui diritti statutari in base alle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili.